訂位注意事項：

1. 本公司並非旅行社，除賞鯨與夜釣活動外，包括泛舟、住宿、餐點等均為代訂服務。
2. 需住宿石梯者，請參考各山莊價格，於訂位時選擇山莊與房型，服務人員將於一個工作天內(不含假日)回電是否有空房。若有空房需於三天內付訂金確認，超過三天未付訂金者，房間將不予保留。
3. 訂位後系統將會自動發出一封訂單資訊至您的信箱，若未收到或一個工作天內(不含假日)未接到任何服務人員的電話，代表您的訂位資料可能沒有成功送出或我們聯絡不上您，麻煩儘速來電02-86723017查詢。
4. 預約後請將三分之一價格(D行程1/2，超優惠方案全額)利用ATM轉入以下帳號：銀行代碼：822(中國信託)，帳號：336540038361(戶名：海鯨號)，再將寫上名字的收據傳真至02-86723015以完成訂位手續，尾款可使用信用卡、國民旅遊卡及現金，請於石梯報到時交給海鯨號收款人員。
5. 若遇颱風等不可抗力之天候因素而無法成行，可配合遊客延期或取消行程，取消者之訂金將全數退還，若因個人因素取消者，請最慢於出發前三天來電告知，訂金將全數退還，若於出發前二天，僅退還50％訂金，如於當天告知，恕不退訂金。請將您的收據及想匯入的銀行帳號傳真給我們，我們會在七個工作天內將您的訂金退回。

賞鯨注意事項：

1. 各時段遇到鯨豚的機率都差不多，全程約3小時，包括行前解說30分鐘，海上時間將視海況和天候因素做彈性調整。
2. 開朗的心情與耐心，等待鯨豚的出現。
3. 可使用望遠鏡(7～8倍)，有附加防震器更佳。但需注意平常不習慣使用者，易因使用而導致暈船！
4. 準備太陽眼鏡保護靈魂之窗！塗抹防曬油以免白斬雞被太陽烤焦成烏骨雞。
5. 穿著長袖透氣防水衣褲，減低中暑的機會。帽子最好是有繫帶的，以防被風吹走。選擇防滑的平底鞋，以方便上下船。
6. 若未能遇到鯨豚，本公司補船票一張，不限時間，不限本人使用。

釣魷魚行程注意事項

租車注意事項：

1. 租車公司會在出發前和您聯絡，並配合火車或班機抵達時間至車站或機場接你們到租車公司辦理租車事宜。
2. 租車時間為24小時(會員第一天加送2小時)，台東租車者為24小時，每超過一小時的鐘點費為車價的十分之一（如March一天1200元，鐘點費即為120元)，還車時由租車公司另行收取。

泛舟注意事項：

1. 泛舟為八人一船，每位遊客享有300萬元保險。
2. 自行到上游瑞穗集合時間為8:30，下游長虹橋集合時間為7:30，有專人接送前往瑞穗(屆時會有服務人員與您聯絡)。
3. 泛舟時請穿長袖長褲(防曬)及步鞋或運動涼鞋(保護腳)，記得帶瓶礦泉水，應多備一套更換之內外衣服，但不宜攜帶過多之行李及貴重物品。
4. 重要證件，相機、手錶須做好防水處理，眼鏡以固定帶固定，以免脫落。

賞鯨泛舟一日遊注意事項：

1. 泛舟報到時，請穿著黃色救生衣，泛舟結束後緊接著賞鯨，請遊客把握盥洗時間，最慢務必於下午2：30前到海鯨號櫃臺報到，逾時不候，以免影響其他遊客權益。
2. 可將賞鯨與泛舟分開成二天的活動，請訂位時在備註欄註明即可。

其他注意事項：

1. 請於開船前15分鐘準時抵達海鯨號報到，集合地點及登船碼頭：花蓮縣豐濱鄉石梯灣96號，電話：03-8781233, 0910-125441，聯絡人：林國正船長。
2. 離石梯港最近的加油站與ATM均位於豐濱(石梯港往北20分鐘車程)，加油站僅營業至下午5：00，請先加油與提款，再往南至石梯港。
3. 氣候與海況瞬息萬變，若船長判斷不適宜出航，將主動以手機通知遊客，您也可以來電03-8781233詢問石梯海況。有時候其他地區下雨，石梯也是出太陽的。
4. 患有心臟病、羊癲症、或其他特殊疾病之遊客，務必在家屬陪伴下登船，並請事先告知服務人員，萬一發生緊急狀況時，所需可能的協助。
5. 12歲以下幼童、需在親友陪同下才能登船。
6. 搭船需出示身分證(12歲以下請備妥健保卡，外籍人士請備妥護照)。
7. 每位遊客於海上活動時間，享有240萬元的安全保險(旅客運送業責任險～富邦產物保險、娛樂漁業漁船意外責任險～國華產物保險)。
8. 怕暈船的遊客，建議出航前一小時服用暈船藥。出航前之用餐不宜過飽，切勿飲酒，船上亦嚴禁飲酒。
9. 請遵守船長及服務人員之說明與指示，確實穿著救生衣。
10. 船上禁止奔跑追逐與攀爬舷護欄。
11. 垃圾放置於垃圾筒內，請勿拋入海中破壞海洋環境。
12. 為響應環保，現場備有煮沸之山泉水，請遊客以自備水壺取用。
13. 若受天候等不可抗力因素耽誤航次，請接受其他航次之安排或憑券辦理退費，不得要求賠償。
14. 本活動採自由玩法，除已排定之活動項目外，其餘景點請參加者自由前往。