1. 訂位後系統將發出確認信至您信箱，您也可以利用線上查詢訂位是否成功。
2. 預約漁夫民宿96號或昕陽山莊者，請待服務人員與您電話確認房間後，再轉帳訂金即可。
3. 預約後請將三分之一價格，轉入下列帳號，並於線上填妥帳號後五碼與成員保險資料。
   中國信託 花蓮分行 銀行代碼822
   帳號：336540038361
   戶名：海鯨號
4. 若遇颱風等不可抗力之天候因素無法成行，可配合延期或取消，取消者之訂金將全數退還。因個人因素取消者，最慢請於出發前三天來電告知，可退還全數訂金，出發前二天告知者，僅退還50％訂金，如於當天才告知，訂金恕不退還。
5. 需退訂金者，請將銀行帳號e-mail至海鯨號，服務人員會盡快將您的訂金退回。

1. 請提前10分鐘至海鯨號櫃臺報到：花蓮縣豐濱鄉石梯灣96號，電話：03-8781233，0910-125441，聯絡人：林國正船長。
2. 離石梯港最近的加油站與ATM均位於豐濱（石梯港往北20分鐘車程），加油站僅營業至下午5：00，有需要者請先加油與提款。
3. 尾款可使用信用卡、國民旅遊卡及現金。
4. 氣候與海況瞬息萬變，若船長判斷不適宜出航，將主動以手機通知遊客，您也可以來電03-8781233詢問石梯海況。有時候其他地區下雨，石梯也是出太陽的。
5. 患有心臟病、羊癲症者、或其他特殊疾病之遊客，務必在家屬陪伴下登船，並請事先告知服務人員，萬一發生緊急狀況時，所需可能的協助。
6. 12歲以下幼童、需在親友陪同下才能登船。
7. 搭船需出示身分證（12歲以下請備妥健保卡，外籍人士請備妥護照）。
8. 怕暈船遊客，建議出航前一小時服用暈船藥。出航前之用餐不宜過飽，切勿飲酒，船上亦嚴禁飲酒。
9. 請遵守船長及服務人員之說明與指示，確實穿著救生衣。
10. 船上禁止奔跑追逐與攀爬舷護欄。
11. 垃圾放置於垃圾筒內，請勿拋入海中破壞海洋環境。
12. 為響應環保，現場備有煮沸之山泉水，請遊客自備水壺取用。
13. 若受天候等不可抗力因素耽誤航次，請接受其他航次之安排或辦理退費，不得要求賠償。
14. 本公司保險及各項安全規定均依照漁業署漁業管理辦法實施。
15. 夜釣將晚歸，船釣需早起，請盡量住宿於石梯周邊民宿，以節省車程。
16. 參加夜釣、船釣者，請準時報到參加行前解說，避免不當操作導致釣具損壞。

1. 請提早10分鐘至東海泛舟櫃臺報到：花蓮縣瑞穗鄉中山路三段215-6號（泛舟遊客中心），電話：03-8876338。
2. 泛舟後緊接著賞鯨之遊客，請穿著黃色救生衣，抵達下游後務必把握盥洗時間，最慢需於下午2：30前至海鯨號報到，逾時不候，以免影響其他遊客權益。
3. 泛舟時建議穿長袖衣褲（防曬）、步鞋或運動涼鞋（保護腳），並多備一套更換之內外衣服。
4. 重要證件，相機、手錶須做好防水處理，眼鏡以固定帶固定，以免脫落。

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